Alete Bike Service

Alete Bike Service è la rete di assistenza specializzata di Alete Bikes, produttore leader di biciclette muscolari e E-bike con i brand Legnano, Torpado, Fondriest, SUM, Ganaz, Stucchi, Esperia e molti altri.

Offriamo un servizio post-vendita competente e puntuale che garantisce qualità e professionalità in tutta Italia, grazie a una rete di meccanici qualificati e collaborazioni locali.

Procedura per Richiesta di Garanzia

Nel caso in cui sia necessario un intervento in garanzia per la tua bicicletta, è consigliato avviare la pratica attraverso il punto vendita presso il quale è stata effettuato l’acquisto. Il punto vendita ti fornirà tutte le informazioni del caso.

La richiesta dovrà includere:

  • N° Lotto del prodotto necessario per identificare il codice prodotto recuperabile tramite l’adesivo posto sul telaio oppure sul libretto di uso e manutenzione, questa informazione è necessaria per identificare la bicicletta.
  • Foto prodotto di lato.
  • Foto della prova d’acquisto: scontrino o fattura.
  • Foto/video del difetto riscontrato.

Casi di Esclusione dalla Garanzia

  •  Danni dovuti ad un uso improprio, negligenza o manutenzione non corretta, a tal proposito ti invitiamo a verificare le specifiche di utilizzo riportate sul manuale di istruzione del mezzo.
  • Modifiche strutturali non autorizzate ai componenti della bicicletta.
  • Usura normale o naturale dei componenti.
  • Danni derivanti da uso professionale o uso a noleggio del mezzo.
  • Carichi che superano la capacità massima e l’uso da competizione.
  • Per i telai sono esclusi i difetti di corrosione dovuti all’usura naturale del componente in oggetto.
  • Per gli ammortizzatori si ricorda di fare rifermento alle istruzioni di utilizzo e manutenzioni riportate sul manuale del fornitore.
  • Problemi derivanti da mancata osservanza delle istruzioni di uso e manutenzione.
  • Scoloritura e ingiallimento dovuti all’esposizione ai raggi UV.

Per la pulizia non utilizzare getti d’acqua ad alta pressione (idropulitrice) e non utilizzare solventi o sostanze chimiche corrosive.

Batterie

Al fine di preservare al meglio la tua batteria:

  • Non collegare direttamente il terminale positivo al terminale negativo di questa batteria;
  • Non posizionare la batteria in un luogo con temperature elevate, in un ambiente esposto alla luce solare diretta o vicino a fonti di calore;
  • Non lasciare la batteria in ambienti umidi o a contatto con eventuali liquidi;
  • Non effettuare l’apertura della batteria senza la guida di un tecnico autorizzato;
  • Conservare la batteria in un ambiente secco e temperato.
  • Effettuare la ricarica della batteria con cadenza mensile;
  • Caricare la batteria esclusivamente con il caricatore in dotazione alla vostra bicicletta.

Manutenzione ordinaria

Consigliamo di sottoporre la tua bicicletta a controlli regolari. Questo aiuta a mantenere la tua bicicletta in perfette condizioni e può estendere la vita dei suoi componenti. Ricordiamo che la manutenzione ordinaria è a carico del consumatore finale.

Primo utilizzo

Per le istruzioni dettagliate sulla messa in strada dei componenti della tua bicicletta, si prega di fare riferimento ai libretti di uso e manutenzione forniti al momento dell’acquisto. Il corretto montaggio e la manutenzione iniziale sono essenziali per la sicurezza e il corretto funzionamento della bicicletta. Si raccomanda vivamente di seguire queste istruzioni per mantenere la validità della garanzia.

Limitazione di Responsabilità

Il produttore non è responsabile per eventuali danni e/o perdite derivanti dal cattivo funzionamento del prodotto o di alcune sue parti.

Servizio Alete Bike Service

Per ulteriori informazioni o per qualsiasi domanda relativa alla garanzia, ti invitiamo a contattarci:

ITALIA: serivce@aletebikes.com oppure al numero +39 0426 317524

EUROPA: aftersales@aletebikes.com oppure al numero +39 0171 911383